En un newsletter que recibi por parte de Microsoft encontre esta nota. Realmente me parecio interesante por eso quiero compartirla con ustedes. La nota fue escrita por Marcela Varela – Latinmanagers y si quieren mas info pueden consultarle en el sitio original.

Saludos. Roberto Di’Lello.

Cómo saber si falla la comunicación en su empresa
Por Marcela Varela – Latinmanagers

A diario, la preocupación de los empresarios está centrada en el aumento de la producción, en la ampliación de la cartera de clientes, en las ganancias y en las posibilidades de inversión, pero casi ni reparan en la calidad y eficacia de la comunicación dentro de la organización.

En todas las organizaciones existe lo que se denomina control, una fase del proceso administrativo que mantiene la actividad organizacional dentro de los límites permisibles de acuerdo con las expectativas. Éste incluye la coordinación de actividades individuales y grupales, es decir, vigila la actuación humana y al mismo tiempo ofrece información para ejecutar tanto los medios como los fines, en este caso, de la empresa.

El control estará enfocado en ver qué tan eficaz es la comunicación entre los individuos, tanto al interior como al exterior de la organización, para detectar posibles fallas que puedan provocar resultados desastrosos en otras fases del proceso administrativo como la de planificación o la de producción.

Ahora bien, ¿cómo saber si falla la comunicación? Hoy sea médico por unos instantes, haga un diagnóstico en base a los síntomas de su paciente -la empresa- para mejorar las prácticas de comunicación favorables para un buen intercambio.

Pero usted se preguntará: ¿cuáles pueden ser esos síntomas que estén afectando la comunicación?

Entre los síntomas contamos con aumento de rumores y la circulación de chismes; incremento de los errores, como por ejemplo, material defectuoso o informes incorrectos; aplicación confusa de decisiones; una marcada apatía y retraimiento; cambio en las pautas de comportamiento; aumento de la demanda de contacto personal, relaciones más horizontales; reclamo de reafirmación de valor personal; elevación del nivel general de ansiedad; necesidad de repetir la comunicación en una oportunidad ulterior.

Trate de que su pensamiento, al momento de controlar los engranajes de su empresa, sea global. De esta manera, contará con amplias posibilidades de que nada quede librado al azar. Es muy importante cuidar que los recursos económicos no falten o se malgasten, pero también es fundamental proteger los recursos humanos, ya que son la fuerza de trabajo.