{"id":6301,"date":"2026-05-11T10:22:27","date_gmt":"2026-05-11T13:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radians.com.ar\/blog\/?p=6301"},"modified":"2026-05-11T10:22:28","modified_gmt":"2026-05-11T13:22:28","slug":"windows-11-se-descontinua-support-and-recovery-assistant-utility-sara-ahora-se-usara-una-tool-por-linea-de-comando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radians.com.ar\/blog\/?p=6301","title":{"rendered":"Windows 11: se descontinua “Support and Recovery Assistant utility (SaRA)” ahora se usara una tool por linea de comando"},"content":{"rendered":"\n

Si ya utilizaste en algun momento “Support and Recovery Assistant utility (SaRA)” para la resoluci\u00f3n automatizada de problemas, te mostramos c\u00f3mo empezar a usar la herramienta de l\u00ednea de comandos “Get help\/Obtener ayuda” de Microsoft. Porque la verdad que muchos nunca se les hubiese ocurrido ir a este menu.<\/p>\n\n\n\n

En\u00a0Windows 11\u00a0, Microsoft elimin\u00f3 la utilidad Asistente de soporte y recuperaci\u00f3n (SaRA) con el lanzamiento de la\u00a0Actualizaci\u00f3n de seguridad de marzo de 2026\u00a0, reemplaz\u00e1ndola por la herramienta de l\u00ednea de comandos “Obtener ayuda” como parte de su esfuerzo por modernizar las herramientas de soporte y mejorar la seguridad del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Para contextualizar, el Asistente de Soporte y Recuperaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 espec\u00edficamente como una utilidad de diagn\u00f3stico para solucionar autom\u00e1ticamente problemas comunes que afectan a Windows 11 (y versiones anteriores) y a las aplicaciones\u00a0de Microsoft 365\u00a0, como\u00a0Outlook\u00a0y Teams. Pod\u00eda detectar problemas, aplicar correcciones o guiar a los usuarios mediante pasos manuales. Sin embargo, debido a su infraestructura obsoleta, la herramienta ha quedado descontinuada y se ha eliminado de las versiones compatibles del sistema operativo.<\/p>\n\n\n\n

La alternativa es la herramienta de l\u00ednea de comandos Get Help<\/strong>, conocida como\u00a0“GetHelpCmd.exe”.<\/strong>\u00a0Si bien ofrece capacidades de diagn\u00f3stico similares, se basa en servicios de backend actualizados que brindan mayor seguridad, mejor integraci\u00f3n con entornos empresariales y soporte mejorado para la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esta herramienta est\u00e1 dise\u00f1ada principalmente para administradores de red, pero tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para cualquier persona familiarizada con el uso de herramientas de l\u00ednea de comandos. Con la funci\u00f3n “Obtener ayuda”, podemos diagnosticar y solucionar problemas en Windows 11 relacionados con aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook, Teams y otros componentes de Office.<\/p>\n\n\n\n

Es importante destacar que la aplicaci\u00f3n gr\u00e1fica de Ayuda sigue siendo el m\u00e9todo de soluci\u00f3n de problemas recomendado para la mayor\u00eda de los usuarios de Windows 11. Sin embargo, la versi\u00f3n de l\u00ednea de comandos ofrece funciones avanzadas para usuarios avanzados y administradores de red que utilizan scripts, administraci\u00f3n remota y diagn\u00f3sticos empresariales, lo que la convierte en una alternativa moderna al antiguo Asistente de Soporte y Recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Importante:<\/strong> Microsoft actualiza esta herramienta peri\u00f3dicamente. Por lo tanto, cada versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n deja de funcionar 90 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de creaci\u00f3n<\/strong> indicada en el archivo GetHelpCmd.exe. Se recomienda descargar la herramienta con frecuencia para asegurarse de tener acceso a las \u00faltimas funciones y mejoras.<\/p>\n\n\n\n

Para comenzar a usar el comando Obtener ayuda, debemos hacer lo sigueinte:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Descargamos los archivos\u00a0de ayuda<\/strong>\u00a0desde el sitio de MS: Command line version of Get Help – Microsoft 365 | Microsoft Learn<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Seleccione el archivo “.zip” y hacemos clic en el bot\u00f3n\u00a0Extraer todo<\/strong>\u00a0en la barra de comandos del Explorador de archivos.<\/li>\n\n\n\n
  3. hacemos clic en el bot\u00f3n\u00a0Extraer<\/strong>\u00a0.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
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    \"\"\/<\/figure><\/div>\n\n\n
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    1. abrimos el\u00a0men\u00fa Inicio<\/strong>\u00a0.<\/li>\n\n\n\n
    2. buscamos “S\u00edmbolo del sistema”<\/strong>\u00a0, hacemos clic con el bot\u00f3n derecho en el primer resultado y seleccione la\u00a0opci\u00f3n ”\u00a0Ejecutar como administrador” .<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. escribimos este comando para acceder al directorio con los archivos extra\u00eddos y pulsamos cd c:\\Users\\UserName\\Downloads\\GetHelpCmd<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n
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      \"\"\/<\/figure><\/div>\n\n\n
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      • Algo facil para revisar es buscar algun problema conocido de Outlook (cl\u00e1sico), para ello debemos escribir este comando que nos generara un informe en la carpeta temporal: GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\\temp<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
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        \"\"\/<\/figure><\/div>\n\n\n
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        • Otro ejemplo podria ser desinstalar todas las versiones detectadas de Office, para esto debemos escribir el siguiente comando:GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Una vez completados los pasos, demos buscar el archivo de salida para confirmar que la tarea se ha completado correctamente.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

          Si queremos tener mas info sobre esta tool, les recomiendo revisar la documentacion que comparti al principio de la nota en el sitio de Microsoft. <\/p>\n\n\n\n

          Espero les sea de utilidad. Saludos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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