{"id":1066,"date":"2010-08-24T09:48:56","date_gmt":"2010-08-24T12:48:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radians.com.ar\/blog\/?p=1066"},"modified":"2010-08-24T09:48:56","modified_gmt":"2010-08-24T12:48:56","slug":"homenaje-a-los-heroes-invisibles-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radians.com.ar\/blog\/?p=1066","title":{"rendered":"Homenaje a los heroes invisibles de Internet"},"content":{"rendered":"

\"sysadmin2\"<\/a>Quer\u00eda compartir con ustedes esta nota del diario La Nacion sobre el SysAdmin Day (el d\u00eda del administrador de red). Me pareci\u00f3 interesante como para compartirla.<\/p>\n

Saludos. Roberto Di Lello<\/p>\n

——–<\/p>\n

Homenaje a los h\u00e9roes invisibles de Internet
Por Ariel Torres<\/h2>\n

El hombre invisible existe. Se llama Administrador de Sistemas o, en la jerga, sysadmin <\/i>. No s\u00f3lo es invisible. Muchas veces se siente transparente y en ocasiones sabe que lo mejor que puede hacer es pasar inadvertido. Sin embargo, estos hombres y mujeres mueven el mundo. Usted no tendr\u00eda acceso a Internet, ni ver\u00eda p\u00e1ginas Web, ni chatear\u00eda, ni sumar\u00eda amigos en Facebook ni seguidores en Twitter, ni usar\u00eda correo electr\u00f3nico, si no fuera por los administradores de sistemas. Le dir\u00e9 m\u00e1s, los sem\u00e1foros, las usinas el\u00e9ctricas, los tr\u00e1mites de toda \u00edndole, las transacciones financieras y la producci\u00f3n industrial en su conjunto colapsar\u00edan sin los sysadmin <\/i>. Diga que son buena gente, con las excepciones provistas por la diversidad humana, porque de otro modo podr\u00edan imponer su voluntad con la misma facilidad con que uno enciende el velador. <\/p>\n

Pero los ignoramos. Tanto, que hasta tienen su System Administrator Appreciation Day <\/i>. Es el \u00faltimo viernes de julio y por s\u00ed mismo es prueba de que son los profesionales m\u00e1s subestimados, ignorados y maltratados del orbe. O casi. <\/p>\n

Ya se sabe que el D\u00eda del Padre es para demostrarle nuestro aprecio. No hace falta aclararlo en el t\u00edtulo. Quiz\u00e1 sean gajes del oficio; la misi\u00f3n de los administradores de sistemas es tan cr\u00edtica que deben ser minuciosos hasta el decimoquinto decimal. No se les puede escapar un signo. O un espacio en blanco. No me extra\u00f1a que el nombre del D\u00eda del Administrador de Sistemas sea as\u00ed de exhaustivo. <\/p>\n

Pero hay algo m\u00e1s, y lo s\u00e9 porque uno de mis mejores amigos es sysadmin <\/i>, lo mismo que varias otras personas muy cercanas y, como revelar\u00e9 al final, pr\u00e1cticamente he visto nacer esta profesi\u00f3n. S\u00f3lo ellos y unos pocos expertos son conscientes de que son clave para que la civilizaci\u00f3n siga alegremente su marcha. Peor a\u00fan: para la inmensa mayor\u00eda de los seres humanos el administrador de sistemas no existe. <\/p>\n

Me propongo cambiar eso. Aunque sea un poco. \u00bfC\u00f3mo? Simple. Le voy a contar qu\u00e9 hacen estos hombres y mujeres cada d\u00eda, de cu\u00e1ntas cosas son responsables. Tal vez la pr\u00f3xima vez que lea un diario, lleve su hijo al hospital, saque plata de un cajero o tome un avi\u00f3n recuerde que s\u00ed, periodistas, m\u00e9dicos, empresarios y pilotos, entre otros, son valiosos e indispensables (\u00bfacaso no lo son todos los seres humanos?), pero sus tareas dependen de que los administradores de sistemas hagan bien su trabajo. <\/p>\n

Ahora, \u00bfno lo sabe todo el mundo? S\u00ed, vamos, el administrador de sistemas es el sujeto contratado para que la red y las computadoras funcionen. \u00a1Tampoco exageremos con el ditirambo laudatorio! <\/p>\n

Es verdad, todo el mundo sabe eso, \u00bfpero qu\u00e9 significa hacer que las computadoras y las redes funcionen? Cuando lea lo que sigue cambiar\u00e1 de opini\u00f3n, se lo aseguro. Porque como ocurre con casi todas las profesiones, las cosas son mucho menos simples de lo que parecen desde afuera. <\/p>\n

Las tareas de los sysadmin <\/i>var\u00edan bastante, dependiendo del tama\u00f1o y tipo de organizaci\u00f3n para la que trabajan. No es lo mismo hacer funcionar la red del Pent\u00e1gono que la de la UBA, una pyme o un proveedor de Internet. Tampoco es que trabajen solos, aunque s\u00ed, algunos deben ocuparse de todo, hasta de tirar los cables y ajustar tornillos. En general, sin embargo, hay desde grupos m\u00ednimos (un sysadmin <\/i>y uno o dos asistentes) hasta equipos numerosos que casi son una empresa por derecho propio, formada por varios departamentos que cubren las misiones que listar\u00e9 en breve. Muchas grandes compa\u00f1\u00edas tercerizan algunas de estas actividades, desde luego. Pero la figura del administrador de sistemas est\u00e1 siempre presente, de forma local o en la empresa contratada. <\/p>\n

As\u00ed que la lista de tareas que sigue es gen\u00e9rica y, en cierta medida, incompleta. Pero no por eso menos significativa. <\/p>\n

Backup <\/h4>\n

El servidor de correo falla. Se incendia. Es abducido por extraterrestres que lo confunden con la forma de vida predominante en el planeta. La cosa es que de golpe todos los mails se evaporaron. <\/p>\n

En verdad, hay una alta probabilidad de recuperarlos, porque el sysadmin <\/i>ha dise\u00f1ado, instrumentado y practicado disciplinadamente una buena pol\u00edtica de backup. En el curso de las pr\u00f3ximas horas, los mensajes volver\u00e1n a nuestras pantallas. Durante ese lapso hablaremos mal del jefe de sistemas, de su impericia manifiesta en el hecho obvio <\/i>de que los mails no vuelven enseguida <\/i>. "\u00a1No puedo perder tanto tiempo!", brama uno de esos que siente que el universo no podr\u00eda pas\u00e1rsela sin \u00e9l (s\u00ed, puede). <\/p>\n

Por supuesto, no tenemos ni la m\u00e1s remota idea de la masa de datos que hay que salvaguardar, de que mientras que el backup hogare\u00f1o se arregla con un disquito externo y un freeware, aqu\u00ed son miles de kil\u00f3metros de cinta con terabytes de mensajes que hay que respaldar de tal modo que, frente a una cat\u00e1strofe, se salve todo lo posible. Eso, con el presupuesto disponible. Con los anchos de banda disponibles. Con el personal disponible. <\/p>\n

Cuando los servidores de correo vuelan por el aire se pone en marcha un procedimiento que se parece mucho al de un naufragio. El que uno grite y patalee no tiene ninguna influencia sobre la cantidad de agua que est\u00e1 entrando por estribor. No se trata de copiar un archivo de 2 GB de una llave de memoria a la netbook. El salvamento tiene proporciones cinematogr\u00e1ficas y no pueden el hombre y su equipo equivocarse en ning\u00fan paso, o las cosas podr\u00edan empeorar. Apurarse porque estamos chillando como criaturas no es una opci\u00f3n para el sysadmin <\/i>. <\/p>\n

Cuatro horas despu\u00e9s (o quince minutos, no importa, igual nos habremos quejado) los mails vuelven y nos olvidamos ipso facto del asunto. El m\u00e1s c\u00ednico har\u00e1 comentarios sobre el desastroso departamento de sistemas <\/i>, debido a la demora. Al rev\u00e9s que en un aterrizaje accidentado, nadie aplaude al piloto cuando el avi\u00f3n se detiene a salvo. Y sin embargo ambas situaciones son muy similares, con la sola excepci\u00f3n de que no hay aqu\u00ed vidas en juego. Pero hay carreras en juego, incluida la del c\u00ednico maldiciente. <\/p>\n

En ambos casos hay estrictos manuales de procedimiento. En ambos casos un solo error puede ser fatal. En ambos casos nadie ve lo que pasa en la cabina. <\/p>\n

Pero s\u00f3lo en un caso hay aplausos. <\/p>\n

Registros <\/h4>\n

Puede que no tengan mucho tiempo para la lectura. Pero deben revisar a diario los archivos donde se consignan los eventos del sistema, llamados logs <\/i>o registros. Uno puede tener una idea somera de a lo que esta gente se enfrenta yendo a Panel de control> Herramientas administrativas> Visor de eventos <\/i>. <\/p>\n

Si algo falla o puede llegar a fallar, si hay intrusos o brechas de seguridad, los logs <\/i>mostrar\u00e1n los rastros, los s\u00edntomas. Perm\u00edtame decirle que hay textos m\u00e1s entretenidos. <\/p>\n

Si aparecen pistas sospechosas, deben desplegar su arsenal intelectual para encontrar lo que est\u00e1 pasando, y sin apagar la red. Es un poco como poner a punto un motor con el auto andando a 110 km\/h. <\/p>\n

El inventario y las auditor\u00edas de software y hardware caen dentro de su responsabilidad, de forma directa o indirecta, incluidas las partes de repuesto, su elecci\u00f3n, compra y almacenamiento. <\/p>\n

Seguridad <\/h4>\n

Esta es una de las pesadillas del sysadmin <\/i>. Tanto, que en las empresas grandes la seguridad inform\u00e1tica constituye un \u00e1rea aparte. <\/p>\n

Los ataques no s\u00f3lo comprometen el funcionamiento de la red y sus m\u00e1quinas, sino que ponen en peligro el patrimonio de la organizaci\u00f3n, sus secretos industriales, la continuidad de los negocios, es decir que afecta directamente las ganancias, la confianza de los clientes y los empleados, el valor de la marca… \u00bfSigo? <\/p>\n

Pero una estricta vigilancia y una red tenaz de ninguna manera resuelven el asunto. Ojal\u00e1 fuera as\u00ed. Adem\u00e1s, el sysadmin <\/i>debe conseguir que tanto sus superiores como los usuarios de la red comprendan que las buenas pr\u00e1cticas, aunque irritantes, pueden ser la diferencia entre permanecer en el mercado o desaparecer. Aqu\u00ed son esenciales desde la diplomacia y la capacidad de negociaci\u00f3n hasta la creaci\u00f3n de documentos explicando por qu\u00e9 la contrase\u00f1a tito09 <\/i>no sirve para nada. <\/p>\n

Pocas veces la seguridad en el mundo real depende de la simpat\u00eda. El comisario de a bordo lo arrestar\u00e1, si usted no acata la orden de sentarse durante el aterrizaje. Existen multas por pasarse sem\u00e1foros en rojo o exceder el l\u00edmite de velocidad. El administrador de sistemas no cuenta con estas licencias. Es m\u00e1s: se lo suele tener por un paranoico incurable. Hasta que ocurre un incidente, por supuesto. Entonces, el sysadmin <\/i>pasa de censor a acusado. \u00a1Por su incompetencia se perdieron ocho horas de \u00f3rdenes de compra online! <\/p>\n

Hardware y software <\/h4>\n

Quien tiene que instalar, desinstalar o actualizar programas y hardware es, obviamente, el administrador de sistemas y su equipo. Lo mismo que inventariarlo y auditarlo. Sepa esto la pr\u00f3xima vez que tenga que interrumpir 65 segundos su trabajo para que la gente de sistemas tome nota de un par de datos de su PC. <\/p>\n

S\u00ed, por supuesto, como en el caso de los logs, aqu\u00ed hay varias herramientas de software para no terminar en el hospicio. Pero adivine qui\u00e9n se encarga de elegir, comparar, instalar y, por supuesto, usar y ense\u00f1ar a usar estas aplicaciones. <\/p>\n

Soporte y m\u00e1s all\u00e1 <\/h4>\n

Desde luego, el administrador de sistemas es responsable de responder las consultas de los usuarios y resolver los problemas que se presenten, se deban a fallas de hardware, de software, a negligencia, torpeza o la presencia de una polilla atrapada entre el motherboard y el gabinete. <\/p>\n

En las universidades y los centros de investigaci\u00f3n, esto se expande a regiones esot\u00e9ricas. Por ejemplo, si un cient\u00edfico escribe su propio software para predecir terremotos, lo haga o no con pericia, lo compile o no con las versiones m\u00e1s nuevas de las bibliotecas de sistema, del compilador o de ambos, de todas maneras llamar\u00e1 a alguien en particular cuando su creaci\u00f3n cuelgue todas las m\u00e1quinas en esa ala del laboratorio. Ya sabe a qui\u00e9n. <\/p>\n

Cuando ese software empiece por fin a funcionar, corregidas las fallas por el sysadmin <\/i>(aunque de ninguna manera esto constituye una de sus responsabilidades), comenzar\u00e1n a llegar numerosas consultas sobre su uso, dado que la interfaz de usuario deja mucho que desear. Aunque el c\u00f3digo no est\u00e1 en absoluto documentado, de todas formas las quejas aterrizar\u00e1n en un solo escritorio. <\/p>\n

Todo es personal <\/h4>\n

Podr\u00eda continuar con la lista. Por ejemplo, si se corta la luz, \u00bfqu\u00e9 ocurre con las computadoras? Ah, no s\u00e9, ese es problema del administrador de sistemas y la gente de infraestructura. Bueno, OK, pero si el corte es demasiado largo y los UPS no pueden mantener todo en marcha, \u00bfcu\u00e1l es el plan B? No s\u00e9, preg\u00fantele al administrador de sistemas. <\/p>\n

De modo que todo, desde la corriente el\u00e9ctrica hasta los parches de Windows; el ruteo de paquetes de Internet; el backup de los mails y documentos; la instalaci\u00f3n de hardware y software; las altas y bajas de cuentas de usuario; las im\u00e1genes de disco para restaurar r\u00e1pidamente el de una estaci\u00f3n de trabajo; los servicios de impresi\u00f3n; el funcionamiento del sitio Web y el correo electr\u00f3nico, y las previsiones frente a incendios, terremotos o inundaciones, todo eso recae sobre las espaldas del sysadmin <\/i>y su equipo. S\u00f3lo que la historia de ninguna manera termina ah\u00ed. Adem\u00e1s debe enfrentar un desaf\u00edo adicional. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se le dice al presidente de la empresa que fue su notebook la que comprometi\u00f3 la seguridad de la corporaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo insistir, sin convertirse en la persona m\u00e1s odiada de la rep\u00fablica, en que deben usarse contrase\u00f1as robustas? \u00bfC\u00f3mo negarle asistencia a aquella persona que, siendo un profesional brillante, se lleva mal con la tecnolog\u00eda y necesita ayuda constante? <\/p>\n

Como ocurre con todos los profesionales cuya labor pone en juego lo que m\u00e1s nos importa, solemos ubicarlos en posiciones extremas: o los ignoramos o los convertimos en semidioses. No son ni lo uno ni lo otro. Como usted y como yo, son personas de carne y hueso que, antes bien que hacer correctamente su trabajo, tienen emociones y sentimientos. No me cabe duda de que su mayor desaf\u00edo no es un ataque de piratas inform\u00e1ticos o lidiar con las quejas de los usuarios, sino dominar sus pasiones. Como todos, claro, pero en condiciones extremas. <\/p>\n

Muchas de estas cosas las s\u00e9 porque mi padre fue uno de los primeros administradores de sistemas, antes de que el oficio siquiera existiese, habiendo instalado una computadora para producir tipograf\u00eda en fr\u00edo para La Prensa <\/i>en 1967. <\/p>\n

Recuerdo como si fuera hoy que el tel\u00e9fono pod\u00eda sonar a las 11 o 12 de la noche y entonces hab\u00eda que salir corriendo porque ese coloso inform\u00e1tico se hab\u00eda vuelto loco y el diario no sal\u00eda <\/i>. Para m\u00ed, que ten\u00eda 6 a\u00f1os, era divertido acompa\u00f1arlo al inmenso taller de la calle Azopardo a horas inauditas, pero estoy seguro de que nadie m\u00e1s era de esa opini\u00f3n. As\u00ed aprend\u00ed a amar la profesi\u00f3n de periodista e incorpor\u00e9 ese estilo de vida, que comparte con otros oficios, en que el trabajo es un integrante m\u00e1s de la familia. Pero hoy s\u00e9 lo dif\u00edcil que debe haber sido estar 24 horas en alerta m\u00e1xima. <\/p>\n

Nada ha cambiado, 40 a\u00f1os despu\u00e9s. S\u00f3lo que ahora, en lugar de sonar un ronco tel\u00e9fono de baquelita, llega un mensaje de texto a un smartphone. <\/p>\n

Si se cruza con su sysadmin <\/i>en estos d\u00edas, estr\u00e9chele la mano y d\u00edgale: "Ahora entiendo". <\/p>\n

Mi regalo del D\u00eda del Sysadmin, para quienes no las conocen y para los que no se cansaban de leerlas 18 a\u00f1os atr\u00e1s, las historias del Bastard Operator From Hell <\/i>(o BOFH <\/i>a secas), humor muy negro y muy nerd en el que un sysadmin <\/i>hace uso y abuso de su poder. Un aleccionador y muy divertido anti-retrato. <\/p>\n

En ingl\u00e9s: www.theregister.co.uk\/odds\/bofh\/<\/a><\/p>\n

El sitio del autor de BOFH <\/i>, Simon Travaglia, ex administrador de sistemas neozeland\u00e9s: http:\/\/bofh.ntk.net\/<\/a><\/p>\n

El art\u00edculo en espa\u00f1ol de Wikipedia sobre BOFH <\/i>: http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Bastard_Operator_from_Hell<\/a><\/p>\n

Fuente: diario LaNacion<\/a> 6 ago 2010<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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